根据《消费者权益保护法》第二章的规定,消费者享有以下权利:人身财产安全权、购买使用商品或者接受服务知情权、自主选择商品或者服务的权利、公平交易权、损害赔偿请求权、依法成立消费者保护社会组织的权利、获得消费和消保知识的权利。
1、协商解决;消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商。2、投诉、调解;3、行政申诉;消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议。4、提起诉讼。
金融企业的客户虽然不全是消费者,但多数应当是消费者。由于科学技术的发展及专业化分工的加强,经营者与消费者者之间存在着信息、专业知识、交易能力、认知条件等方面的明显不对称,从而导致广大消费者处于弱势地位,权利很容易被经营者侵犯。
一、保障金融消费者财产安全权金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。二、保障金融消费者知情权金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险。
1.安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2.知情权:消费者享有知悉商品真实情况的权利。3.选择权:消费者享有自由选择商品或者服务的权利等权利。
消费者的经济权益保障:安全保障权。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。知悉真情权。是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。自主选择权。是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
1、协商解决;日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。2、投诉、调解;3、行政申诉;4、提起诉讼(如消费者与经营者间有仲裁协议,则须首先申请仲裁,不服裁决结果再提取诉讼)。
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原则上讲,只要提供商品或者服务一方从事的是市场经营活动,购买商品或者接受服务的一方是为了个人或者家庭终极消费的需要,而不是为了从事生产经营或者职业活动的需要,就应当适用消费者权益保护法。
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