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报告编号：NO.20240111*****
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护士避免医疗纠纷的发生需要严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。
在诊疗活动中尊重患者的意愿，向患者履行告知义务，使患者及时了解有关诊断、治疗、预后等方面的信息，以行使患者本人对疾病诊治的相应权利，减少由于病人对医疗行为不理解而引发的纠纷。
1、加强职业道德培养，冷静处理纠纷；2、强化规章制度的管理，及时保存证据；3、 规范护理文书的书写与保存，护理文书作为护理过程的真实反映和处理医患纠纷的法律依据，它的重要性已越来越突出；4、创造条件，提高专业技术水平解决实际问题。
严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。医院管理者和医务人员应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。
医患关系最麻烦的就是医疗纠纷，如果护士遇见此事，要稳定对方情绪，积极与医院处理此事的专业人员联系，安排他们到专门的地方来交流此事医|学教育|网搜集整理，在病房或医生办公室会影响医院的工作。
防范医疗纠纷的对策主要有以下几点： 1、院方需要对自己的内部管理进行调整、进行培训，从自身的层面入手，优化医院与患者之间的系统工程，创建医院与患者之间的纠纷机制，创建医院与患者之间的和谐的关系，组建医院与患者之间的“家园”，共同用心一条力。
发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
发生了医疗纠纷的，或者住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议，首先向科室主任反映，由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复。对科室解释或答复的问题若有异议，患者或家属可投诉到医院相关管理部门。若对相关部门的处理还不服的，到法院提起诉讼。
患方认为医方应承担责任而与医方发生医疗纠纷时，目前有以下三种解决途径：与医方协商解决。申请卫生行政部门处理。到人民法院提起民事诉讼。就人身损害当事人自愿达成和解协议，一方反悔向人民法院起诉的，应保护其诉权。
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王瑞涛律师
