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报告编号：NO.20240409*****
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查看完整报告医疗美容纠纷的处理应首先由发生纠纷的美容医生和美容就医者双方遵照实事求是的原则协商处理。只有在协商无法进行发生争议时；才提请当地医疗事故技术鉴定委员会进行鉴定。卫生行政部门也可在鉴定前与鉴定后对医患双方进行调解，调解必须建立在医患双方自愿的基础上。医疗美容纠纷的解决方式有：1、医患双方强烈争执，最后不了了之；2、开始产生争执，但经过无偿补救治疗加以解决；3、双方经过艰苦协商，医院答应给予经济赔偿，消除纠纷；4、通过上级行政部门的介入，医方给予补偿解决纠纷；5、通过民事诉讼方式解决；6、以伤害罪起诉，通过刑事诉讼方式解决。
因医疗美容导致的纠纷层出不穷，就医者维权的手段也多种多样，结合自身情况，选取解决措施：医疗美容双方私下协商解决，因医疗美容机构大多都为民营机构，其注重“口碑”，客源大都来自就医者的口口相传，一旦遇到纠纷，医疗美容机构也都愿意与就医者私了。
1、美容院解决医患纠纷一般有以下几种情况。一是医患双方协商解决；二是当事人向卫生行政部门提出调解申请；三是直接向人民法院提起民事诉讼。2、医疗侵权诉讼的时效以及向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请的时效为1年，自当事人知道或应当知道其身体健康受到损害之日起算。
与诉讼方式比较起来，医患双方协商和解医疗纠纷的优势体现在几个方面。首先就是成本低廉、效率较高。协商通常是医患双方直接商谈，不存在第三方，所以在协商过程中双方容易找到对医疗行为、医疗结果及其原因认识的分歧点和解决纷争的关节点。
和解(协商解决)发生医疗纠纷后，患方和院方可本着平等自愿的原则，在充分协商的基础上达成和解协议，和解协议的效力应予以认定。调解(卫生行政部门等第三方介入)。诉讼(打官司)。
出现美容纠纷，可首先向工商行政部门反映问题，再联合卫生行政部门共同处理。其次纠纷发生后，作为受害者，应尽快去做伤害鉴定，其意义在于：1,分清责任，确定伤害行为是否为侵权人行为所致。2,对于合理确定赔偿数额和治疗方法有重要意义。鉴定之后明确了受害人的损伤程度，可以确定合理的治疗方案，也有使加害人承认错误，尽快了结赔偿纠纷。卫生部颁布的《医疗美容服务管理办法》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》，明确规定了美容医院、医疗美容门诊部、医疗美容诊所执业标准，因此在卫生行政部门批准持有营业执照的美容机构手术后发生美容纠纷应由卫生行政部门负责处理，解决手术纠纷的方法是向当地的卫生主管部门投诉。有关部门会根据纠纷的性质进行调查、取证、组织医疗事故专业委员会鉴定，出具的鉴定结果是有法律效应的。即使诉诸法庭，也是要经医疗事故技术鉴定或法医鉴定。一旦鉴定结果出来，就会依法公正在判决了。企图通过私下交易进行了结的途径，是会遗留后患的。
患者出现医疗纠纷的，解决方法如下：1、医患双方自愿协商解决；2、申请医疗纠纷人民调解委员会调解；3、向医疗机构所在地的县级卫生计生行政部门申请进行调解；4、是向医疗机构所在地的人民法院提起诉讼。前三种方式不是必经程序，患者可以选择直接向人民法院提起诉讼。
医疗美容机构为了培养从业人员的业务能力，会对其进行专业技术培训，并支付专项培训费。对于医疗美容机构来说，其为从业人员拨付专项资金用于提供业务能力，有权利要求从业人员“为其所用”。
一般情况下，当事人可依据《民法典》第577条向医美机构主张其承担继续履行、采取补偿措施或者赔偿损失等违约责任。抑或基于侵权责任方面；依据《民法典》第1179条规定，主张医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用以及因误工减少的收入；造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助器具费和残疾赔偿金。另外，在司法实践中，医疗美容纠纷案件可以适用消费者权益保护法，符合规定的可依据《消费者权益保护法》第55条规定，要求医美机构退还服务费、承担相应的赔偿责任。除此之外，针对该医美机构资质经营的问题，如果医美机构没有资质，根据《医疗机构管理条例实施细则》第77条规定；医美机构还可能面临责令整改、停止执业活动、没收非法所得的药品、器械，以及处以3000元以上10000元以下罚款的行政处罚；如果医师无证行医，根据《医疗美容服务管理办法》第14条规定，未经卫生行政部门核定并办理执业注册手续的人员不得从事医疗美容诊疗服务。未取得执业医师资格，擅自提供医美服务，涉嫌非法行医，情节严重的，可追究其刑事责任。
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王瑞涛律师
高庆团队
