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报告编号：NO.20230925*****
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一、对于权利人来说，侵犯知识产权的，权利人可以要求侵权人停止侵权，并承担赔偿责任。知识产权一般包括：专利权、商标权、著作权等。 二、对于被诉侵权的人来说，如果确系侵权，应当和权利人协商解决；如果没有侵权，可以提供证据证明自己属于合理使用，。
如果您被知识产权侵权投诉，以下是一些建议的处理步骤：保持冷静：不要慌张，了解投诉方的诉求和指控。投诉不一定意味着您已经违反了知识产权法，也可能是对方的误解。分析投诉：认真阅读投诉内容，分析涉及的知识产权类型（如商标、专利、著作权等），并了解侵权行为的具体指控。收集证据：收集与投诉相关的所有文件、证据和记录。这包括与知识产权所有者的往来、合同、授权文件等。评估风险：根据投诉内容，评估您的风险。如果您确定自己确实侵犯了他人的知识产权，或者风险较高，可以考虑采取主动措施以解决问题。寻求专业帮助：请教专业律师或知识产权顾问，了解您的权利、法律责任以及如何应对投诉。沟通协商：与投诉方进行沟通，试图解决争议。诚恳地对待对方的诉求，表明您的合作态度。尝试达成和解协议或达成许可协议。准备应诉：如果协商未果，有可能涉及法律诉讼，请为可能的诉讼做好准备。与您的律师密切合作，制定应对策略。变更行为：如果确实存在侵权行为，根据投诉方的要求及法律规定，及时采取措施停止侵权、销毁侵权产品或修改相关内容。
一般来说从三个方面申诉，第一，对方权利存在瑕疵，如专利权已经失效；第二，被投诉产品不侵权，如未使用对方商标，产品与对方外观设计不相同或近似；第三，存在在先销售行为，如在对方专利申请日之前已经有过销售记录。商标专利和版权的申诉方式并不完全相同，需要具体问题具体分析。
一般来说从三个方面申诉：第一，对方权利存在瑕疵，如专利权已经失效；第二，被投诉产品不侵权，如未使用对方商标，产品与对方外观设计不相同或近似；第三，存在在先销售行为，如在对方专利申请日之前已经有过销售记录。商标专利和版权的申诉方式并不完全相同，需要具体问题具体分析。
首先需要判断对方投诉的侵权事实是否成立，如果侵权事实成立，建议尽快下架侵权链接。如果被投诉的侵权事实不成立，建议进行申诉。一般电商平台都有申诉通道，各个平台的申诉期限和申诉方式有区别。如果自己不能判断侵权是否成立，建议找律师协助进行专业判。
具体看是在哪个平台被投诉的，看平台的申诉规则是怎样的； 另外，建议被投诉后保留相关的证据，尤其是给自己造成损失的相关证据，可以针对对方的恶意投诉行为向法院起诉主张赔偿。
权利证明：a. 投诉方为知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等b. 投诉方非知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书，以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件。
网购平台知识产权侵权被投诉了若是有侵权行为的，则应当停止侵权行为并承担相应的赔偿责任。若是不存在侵权行为并且影响到当事人权利的，当事人可以选择向法院提起确认不侵害商标权诉讼。
在我国侵犯知识产权的，要承担侵权的责任，如赔偿损失、消除影响等，情节严重的，还要承担刑事责任。未经注册商标所有人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金等。
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