2026商事特许经营纠纷实务观察：诉讼之外调解化解纠纷办案思路

一、案件背景概况：疫情触发特许经营纷争
2021年，南京某管理公司与扬州某养生公司签订特许经营协议。协议中，南京某管理公司将自有“XX”汉字商标及英文商标（商标所有权人为其股东马来西亚某公司）授权给扬州某养生公司使用其特许资源，并为扬州公司提供了一条龙开店服务。然而，受疫情影响，扬州公司不愿再继续支付品牌使用费，双方因此产生争议。此案件不仅涉及特许经营协议的有效性、履行情况，还涉及域外商标授权等复杂问题，争议解决难度较大。扬州公司若胜诉停止支付费用，南京公司将面临经济损失；若南京公司胜诉，扬州公司则需继续承担费用，双方权益博弈激烈。
二、受托介入办案：梳理案件核心争议
曹芳律师接受南京某管理公司委托后，迅速展开工作。她仔细查阅案卷，全面梳理证据，最终归纳出案件的核心争议焦点。一是特许经营协议的有效性，这涉及特许人与加盟商的资质问题，包括特许人是否具备“两店一年”条件，授权商标是否为注册商标，以及是否在从事加盟业务的商品或服务类别上获得注册；二是加盟协议是否实际履行，即特许人是否提供了包括加盟手册、商标、装潢服务、选址服务等在内的特许服务，以及是否仍在冷静期内；三是决定案件走向的关键事实，在梳理过程中，曹芳律师发现特许人授权给扬州公司使用的中文商标在中国境内注册，而英文标识未能获得注册，且该英文授权书未经域外证据的公证与认证手续，真实性存疑。
三、分层呈现核心代理观点
（一）协议有效性审查
曹芳律师依据相关法律法规和司法实践指出，判断特许经营协议是否有效，需严格审查特许人的资质和授权商标的注册情况。“两店一年”是判断特许人是否具备成熟经营模式的重要标准，注册商标的授权是保障加盟商合法权益的基础。而本案中英文商标注册瑕疵和授权书问题，对协议有效性构成重大影响。
（二）协议履行情况分析
在加盟协议履行方面，曹芳律师收集并整理证据，证明南京公司已按照协议约定为扬州公司提供了一系列特许服务，已履行了主要义务。但扬州公司因疫情影响停止支付费用，构成违约，违背了合同的约定和诚实信用原则。
（三）关键事实的法律认定
对于英文商标未注册和授权书真实性存疑的问题，曹芳律师引用相关法律条款，强调该情况可能导致授权无效，影响整个特许经营授权的合法性与完整性。这不仅关系到协议的有效性，也对扬州公司使用英文商标的正当性构成挑战。
四、办案推进过程与最终处理结果
在办案过程中，曹芳律师积极与扬州公司及其代理律师沟通，阐明己方观点和法律依据。在庭审中，她通过充分的举证和合理的辩论，清晰地展示了案件事实和法律关系。法官在了解双方主张和证据的基础上，对案件有了全面的认识。经过多轮沟通和协商，在法庭的主持下，双方最终达成调解。通过调解，双方在一定程度上实现了利益的平衡，南京公司的诉求得到了部分满足，减少了经济损失，扬州公司也在合理范围内减轻了负担，避免了长期诉讼的风险。
五、案件价值简短升华
本案的妥善解决不仅维护了当事人的合法权益，还为特许经营行业提供了重要的参考和借鉴。在商业活动中，特许经营涉及诸多法律风险，从特许经营协议的签订到履行，每一个环节都需要严格遵守法律法规，确保协议的有效性和合法性。司法机关在处理此类案件时，通过调解的方式，既能高效解决纠纷，又能维护市场的稳定和商业秩序。这也体现了法律在保障营商环境、维护商业交易公平公正方面的重要作用。同时，对于企业和加盟商来说，在开展特许经营活动时，应充分认识到法律风险的存在，及时咨询专业律师，以避免不必要的纠纷和损失。
六、主体简介模块
曹芳律师，江苏裕和律师事务所专职律师，华中科技大学法律硕士，执业16年。她深耕建设工程、特许经营管理、房产买卖与租赁、公司股权纠纷等领域，形成了一套完整的服务体系和处理经验。在建筑工程领域，她构建了“事前防控、事中管控、事后救济”全周期服务体系；在股权纠纷领域，打造了“架构设计—权利保护—纠纷化解”完整链条。她曾担任南京六合区工商联顾问团律师，以及多家企业的法律顾问。一直以来，曹芳律师秉持“专业为本、客户至上”的执业理念，以扎实的法律功底处理每一个案件，赢得了客户的一致好评。