消费者权益保护的五种途径
(一)协商和解。是指在发生争议后，经营者与消费者两方以平等自愿为前提，针对有关争议进行相关协商，以求得达成公平合理的解决争议协议的一种方式。协商和解具有高效、简便、经济等优点，而且程序简单、节省时间和精力。
(二)调解。《消费者权益保护法》中规定的保护消费者权益的调解，主要是指消费者协会的调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加，消费者协会起着居中调解的作用，也可以提出解决纠纷的有关方案或者建议，但是并不能代替消费者或者经营者做出有关决定
(三)申诉。当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时，可以向行政机关要求予以相关的保护。国家工商行政管理总局制定的相关行政规章，都可以作为行政部门及相关人员履行自己保护消费者合法权益的法律依据。
(四)仲裁。经营者和消费者如果有相关仲裁协议，即可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构，由仲裁机构进行裁决。
(五)诉讼。《消费者权益保护法》中规定的诉讼途径，一般指的是民事方面的诉讼。
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根据我国现行法律、法规的规定，医患纠纷解决途径有三种：1、自行协商。2、行政解决。根据医疗事故处理条例的规定，卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解。3、第三种途径就是司法裁决。
国家统一电话是12315。12315是消费者协会投诉电话。是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
是。消费者应该是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。消费者与生产者及销售者不同，他必须是产品和服务的最终使用者而不是生产者、经营者。也就是说，他购买商品的目的主要是用于个人或家庭...
消费者购买行为主要几种类型：根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分：复杂的购买行为；减少失调感的购买行为；寻求多样化的购买行为；习惯性的购买行为。
消费者要求退掉已认定为不合格的商品经营者不能不退。根据《消费者权益保护法》第54条的规定：依法经有关行政部门认定为不合格产品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
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