（1）在与经营者协商不成情况下；（2）消费者对消协调解或行政部门已作出的赔偿决定不满意的；（3）经营者拒不执行已作出的调解和赔偿决定的；（4）消费者向消协会投诉后经调解不成，为保护消费者应有权利，消协可以支持损害者向人民法院提起诉讼。法律依据:
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孙博峥
北京盈科(上海)律师事务所
孙博峥律师，专职律师，擅长婚姻家庭
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