经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法应当追究其刑事责任。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章 经营者的义务：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条
《人身损害赔偿司法解释全文》第十七条
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消费者要求退掉已认定为不合格的商品经营者不能不退。根据《消费者权益保护法》第54条的规定：依法经有关行政部门认定为不合格产品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
国家统一电话是12315。12315是消费者协会投诉电话。是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
是。消费者应该是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。消费者与生产者及销售者不同，他必须是产品和服务的最终使用者而不是生产者、经营者。也就是说，他购买商品的目的主要是用于个人或家庭...
消费者权益受到损害寻求解决的途径：（1）与经营者协商和解;请求消费者委员会调解；（2）向有关部门申诉；（3）提请仲裁机构仲裁；（4）向人民法院提起诉讼。
消费者购买行为主要几种类型：根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分：复杂的购买行为；减少失调感的购买行为；寻求多样化的购买行为；习惯性的购买行为。
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