商家不退货退款可能触犯《消费者权益保护法》。根据该法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。经营者拒绝退货退款的行为，侵害了消费者的公平交易权和自主选择权等合法权益。消费者有权通过协商、投诉、仲裁、诉讼等途径维护自身权益，要求商家依法处理退货退款事宜。
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