1. 首先,了解相关法律法规及航空公司规定。根据《消费者权益保护法》等规定,消费者享有公平交易权等权益。航空公司因飞机故障取消航班,应承担相应责任。2. 查看所购机票的航空公司赔偿政策。一般会在购票平台或航空公司官网公布,明确延误、取消航班的赔偿标准,如提供免费改签、退票,或给予一定金额的补偿等。3. 若航班取消,及时与航空公司客服联系,按照要求办理改签或退票手续。如符合赔偿条件,提交相关申请。4. 保留好购票凭证、航班取消通知、与航空公司沟通记录等证据。若协商不成,可向消费者协会等相关部门投诉,或通过诉讼等方式维护自身权益。航空公司应依据规定和实际情况,合理赔偿旅客因航班取消遭受的损失。
以上是律师的法律建议,如有疑问,欢迎进一步咨询。