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快递破损怎么投诉

2026.05.06合同纠纷4人浏览

1. 保留证据：发现快递破损后，要立刻拍照留存，清晰记录破损部位、程度等情况，同时保留好快递单号、包装等相关物件。
2. 联系快递公司：尽快致电快递公司客服，向其说明快递破损情况，并提供上述证据。要求快递公司给出解决方案，如赔偿损失、补发货物等。
3. 跟进进度：与快递公司沟通后，要定期跟进处理进度，了解他们采取了哪些措施解决问题。若长时间未得到有效解决，可再次联系催促。
4. 向平台投诉：如果是通过电商平台购买的商品，可向该平台投诉快递破损问题。提供详细情况，请求平台介入协调快递公司解决。
5. 申诉：若对快递公司或平台的处理结果不满意，可向邮政管理部门或消费者协会等相关机构申诉，维护自身合法权益。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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