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保险拒赔“无证驾驶”陷阱？杜小强律师凭一条监管规定逆转保险金 一、案件经过2024年10月，张三持过期驾驶证驾车时发生了严重的交通事故，这场事故致使车上乘客李四、王五不幸身亡。而事故车辆是投保人赵六于2023年12月在某保险公司投保的“如意行”驾乘综合险，其中每人人身伤亡保额为20万元。事故发生后，死者家属怀着悲痛的心情向保险公司提出索赔，然而保险公司却以“无合法有效驾驶证驾驶”属于免责条款为由拒绝赔偿。死者家属在一审中遭遇败诉。一审法院认为，保险公司所提交的投保流程视频显示已对免责条款进行了加黑加粗处理，并设置了强制阅读程序，所以认定保险公司尽到了提示说明义务。但家属们对此不服，他们表示保险公司从未向投保人实际发送过保险条款，更没有进行“普通人能听懂”的解释说明。 二、二审关键转折二审中，家属们委托了经验丰富的杜小强律师上诉。杜律师接手案件后，凭借敏锐的洞察力发现了一个致命漏洞：保险公司提交的投保流程视频竟然是“演示视频”，并非赵六投保时的实际录屏。更为关键的是，银保监会在2020年发布的《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》明确规定，自2020年10月1日起，保险公司在互联网销售产品时必须对投保流程进行可回溯管理，要确保能够还原销售页面和操作轨迹，否则不得开展业务。杜小强律师当庭指出：涉案保单签订于2023年12月，按照规定，保险公司理应遵守该监管规定，提供赵六投保时的真实操作数据。在保险公司无法举证的情况下，应承担举证不能的后果。此外，杜律师还提交了投保人与保险公司工作人员的微信聊天记录，以此证明投保过程存在诱导付费、条款交付不到位等问题。 三、判决结果成渝金融法院二审采纳了杜小强律师的核心观点，认为保险公司未能证明已就免责条款尽到明确说明义务，所以相关免责条款不产生效力。2025年4月，法院作出终审判决：撤销一审判决，判令保险公司向死者家属支付保险金共计438,051.49元，一、二审案件受理费全部由保险公司承担。 四、案件总结本案无疑堪称互联网保险纠纷的标志性判例。杜小强律师的制胜法宝在于：巧妙地将诉讼焦点从“免责条款是否加粗”这样的技术细节，提升到“保险公司是否遵守监管规定”的合规高度。在保险业普遍存在的“流程演示代替实际证据”潜规则面前，杜律师精准地援引银保监会的可回溯管理规定，成功实现了“四两拨千斤”的逆转。此案给广大消费者和保险机构都上了深刻的一课：对于互联网保险而言，投保流程的“留痕”并非可选项，而是法定义务。消费者在遭遇拒赔时，切勿被保险公司拿出的“标准流程”吓退，应第一时间委托专业律师核查其是否具备真实、完整的可回溯证据。杜小强律师的成功代理充分证明：在保险合同纠纷中，专业律师的价值不仅在于熟悉法律条文，更在于对行业监管政策的深度把握和灵活运用。正是凭借对一条监管规定的精准“狙击”，杜律师为当事人撬开了保险金的大门，也守住了互联网保险合规经营的底线。它提醒着保险行业各方，合规经营是基础，而消费者在面对类似纠纷时，要善于运用法律武器维护自身权益，同时也彰显了专业律师在维护公平正义中的重要作用。
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