1. 消费者有权要求商家解决。若商家虚假发货，消费者可先与商家沟通，要求其尽快真实发货，并承担相应违约责任，如按照约定赔偿损失等。2. 可向电商平台投诉。消费者可向所购物的电商平台反映情况，平台会根据自身规则对商家进行调查处理，比如采取警告、扣分、限制店铺权限等措施，情节严重的可能会对商家进行罚款、下架商品甚至关闭店铺等处罚，以保障消费者权益。3. 还可通过法律途径维权。若消费者因商家虚假发货遭受较大损失，可依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失、承担违约责任等，以维护自身合法权益。
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