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已发货等待揽收可以退款吗

2026.04.06合同纠纷4人浏览

法律解答：已发货等待揽收时通常可以退款，但需与商家协商一致。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百六十二条规定，当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。
核心分析：
消费者有退款的意愿，这是其权利。
商家若同意，双方达成一致则可退款，这符合合同协商解除的规定。关键在于双方能否就退款事宜达成合意。
实务建议：消费者可先与商家沟通，说明退款原因，争取商家同意。若商家不同意，可查看购买商品时的相关约定，如是否有关于退款的条款。若商家存在违反约定或法律法规的行为，可向电商平台投诉，提供订单截图、与商家沟通记录等证据。平台一般会根据具体情况进行调解，若调解不成，消费者还可考虑通过诉讼等法律途径解决，但需权衡诉讼成本等因素。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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