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质量管理原则包括什么内容

2026.03.26综合7人浏览

质量管理原则主要包括以下内容：
以顾客为关注焦点：理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
领导作用：确立统一宗旨和方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
全员积极参与：各级人员是组织之本，充分参与能使他们为组织的利益发挥其才干。
过程方法：将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
改进：持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。
循证决策：基于数据和信息的分析和评价进行决策，更有可能产生期望的结果。
关系管理：管理组织与供方的关系，互利共赢可增强双方创造价值的能力。这些原则相互关联，共同构成质量管理的基础，有助于组织提高质量管理水平，增强竞争力，持续稳定地提供满足要求的产品和服务。

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