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没收到货可以退货退款吗

2026.03.15合同纠纷6人浏览

没收到货时一般是可以退货退款的，主要有以下几种情况：
1. 商家同意：若商家明确表示同意你在未收到货时退货退款，那么按照商家的要求操作即可，比如提供相关退货申请等。
2. 未约定收货时间：如果买卖合同中未约定具体的收货时间，你有权在合理时间内检查货物并决定是否退货。在未收到货物或未完成收货前，可与商家协商退货退款。
3. 商家存在过错：例如商家虚假发货、延迟发货等导致你未收到货，这种情况下你可以要求退货退款，并且可能有权要求商家承担违约责任，如赔偿损失等。
4. 符合法定解除条件：根据相关法律规定，因不可抗力致使不能实现合同目的等情形，你可以解除合同要求退货退款。比如商家所售货物因不可抗力无法交付，你就可以主张。
一般操作流程为：先与商家沟通说明未收到货并要求退货退款的诉求，若商家同意，按其指示操作退货；若商家不同意或存在争议，可向电商平台客服投诉反映，由平台介入调解处理。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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