优质问答
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消费者享有监督权利。核心法律关系消费者与经营者之间的消费关系。适用法律条文《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。现有证据若消费者发现商家存在问题如产品质量不合格、服务不规范等相关的购买凭证、消费记录、与商家沟通的聊天记录、现场拍摄的照片或视频等都可作为证据。优势在于这些证据能直观反映问题所在；劣势可能在于证据收集不及时、不全面。关键证据缺失可能是没有完整记录商家违规行为的全过程。风险与策略分析 实体风险商家可能对消费者监督不满存在报复风险。 程序风险证据不足可能导致监督主张不被支持。 解决路径 协商成本低、效率高利于维护关系但商家可能不配合。 投诉向消协等部门投诉借助行政力量解决有一定保障但处理时间可能较长。 诉讼通过法律途径最具强制力但成本较高、时间长。建议消费者发现问题及时收集证据先尝试与商家协商解决协商不成可向消协投诉必要时通过诉讼维护自身监督权利。
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