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快递丢了怎么投诉最有效的方法

2026.01.18合同纠纷3人浏览

1. 首先联系快递公司客服清晰准确说明快递丢失情况要求其尽快核实并给出解决方案。一般快递公司官网或快递单上会有客服电话。
2. 若与快递公司沟通无果可向邮政管理部门投诉。邮政管理部门有权监管快递公司可依据《快递暂行条例》等相关规定处理纠纷。可通过邮政业消费者申诉网站或拨打12305进行投诉。
3. 还可考虑向消费者协会投诉借助消协的调解来促使问题解决。
4. 若快递价值较高且协商不成可依据《民法典》中关于合同纠纷等相关规定考虑通过民事诉讼要求快递公司赔偿损失。在投诉或维权过程中要保留好快递单号、寄件凭证、与快递公司沟通记录等相关证据以便更好维护自身权益。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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