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合同不退不换合法吗

2026.01.12合同纠纷7人浏览

合同中约定“不退不换”是否合法需视情况而定。
如果该约定是在合理范围内，且商家已尽到充分告知义务，那么是有效的。例如，一些定制类商品，因具有特定性难以二次销售，商家提前说明不退不换，消费者接受并签订合同，此约定通常合法。
但如果该条款排除了消费者的主要权利，则可能不合法。根据《民法典》第四百九十七条，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效。比如商家以“不退不换”为由拒绝消费者在合理期限内的质量问题退换货要求，就可能侵害了消费者的合法权益，这样的约定是无效的。
总之，“不退不换”条款不能一概而论地认定合法与否，要综合具体情况及是否符合法律规定来判断。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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