优质问答
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1、法律解析：恶意投诉是指投诉人出于不正当目的故意捏造事实、提供虚假证据等对他人进行投诉意图损害他人权益。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错其不能证明自己没有过错的应当承担侵权责任。恶意投诉若给被投诉人造成损失投诉人需承担侵权赔偿责任。3、核心分析：适用逻辑：恶意投诉构成侵权行为需符合侵权责任的构成要件即有侵权行为、损害后果、因果关系及过错。权利义务：投诉人有如实投诉的义务恶意投诉侵害了被投诉人的名誉权、财产权等权益。被投诉人有权要求投诉人停止侵权、消除影响、赔偿损失等。关键构成要件：恶意投诉的关键在于投诉人主观上存在恶意客观上实施了虚假投诉行为并造成了损害后果。4、实务建议：收集证据：收集恶意投诉的相关证据如投诉内容、虚假证据、与投诉人的沟通记录等。向投诉处理部门说明情况：向作出处理决定的部门反映投诉的恶意性质及真实情况。必要时通过法律途径：若恶意投诉给自身造成较大损失可考虑向法院提起民事诉讼要求投诉人承担侵权责任。
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