优质问答
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1、法律解析：水费投诉属于消费者与供水企业之间因供水服务及费用产生纠纷后寻求解决途径的行为。2、法律依据：《消费者权益保护法》第十六条规定经营者向消费者提供商品或者服务应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的应当按照约定履行义务但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务应当恪守社会公德诚信经营保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件不得强制交易。3、核心分析：消费者有合理使用水并按规定缴费的义务供水企业有提供合格供水及合理计费的义务。关键构成要件包括供水质量问题、计费不合理等。若消费者认为供水企业存在问题可进行投诉。4、实务建议：首先可尝试直接与供水企业客服沟通说明情况并要求解决。若沟通无果可向当地的城市供水管理部门投诉一般是当地的住建局或水务局。投诉时需准备好相关证据如水费账单、用水异常记录等。供水管理部门会根据投诉情况进行调查核实若确实存在问题会责令供水企业整改并解决纠纷。
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