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收不到快递怎么投诉

2025.12.24综合6人浏览

如果收不到快递可以按以下方式投诉：
1. 联系快递公司：首先查看快递单号的物流信息确认是否有异常。然后直接拨打快递公司的客服电话向客服说明情况比如你的订单号、收不到快递的具体情况等要求快递公司进行调查和处理。
2. 向电商平台投诉：若快递是通过电商平台购买商品所产生的可在电商平台上找到该订单点击投诉商家或物流选项详细描述收不到快递的问题平台会介入协调快递公司解决。
3. 邮政管理部门投诉：当与快递公司沟通后仍未得到有效解决可以向邮政管理部门投诉。可通过拨打12305热线或登录邮政管理部门的官方网站进行投诉。投诉时要提供准确的快递单号、快递公司名称、事件经过等信息。
在投诉过程中要保留好相关证据如快递单号、物流信息截图、与快递公司客服的通话记录等以便更好地维护自己的权益促使问题得到妥善解决。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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