1. 法律定性:理发店储值卡不退钱的行为属于商家与消费者之间关于预付式消费合同履行过程中的纠纷。2. 法律依据:《消费者权益保护法》第五十三条规定,“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”3. 核心分析:适用逻辑:消费者购买储值卡,与理发店形成了预付式消费合同关系。理发店有义务按约定提供服务,若未按约定,就应按消费者要求退回预付款。权利义务:消费者有权要求理发店按约定提供服务或退回预付款,理发店有义务履行约定或退款。关键构成要件是理发店是否未按约定提供服务。4. 实务建议:收集证据:保存好储值卡凭证、消费记录、与理发店沟通的聊天记录、通话录音等。协商解决:先与理发店友好协商,要求退款。投诉:若协商不成,可向当地消费者协会或市场监督管理部门投诉,寻求帮助。起诉:必要时,可依据收集的证据向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的权益。
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