优质问答
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1. 法律定性：美容院消费过程中遭遇欺诈行为，属于消费合同纠纷。2. 法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。第五百九十六条规定，因出卖人故意或者重大过失未告知买受人标的物瑕疵，买受人主张出卖人承担瑕疵担保责任的，人民法院应予支持。3. 核心分析：消费者有权利要求美容院按照合同约定提供服务或退还费用，并赔偿损失。美容院存在欺诈行为，应承担相应法律责任。关键在于证明美容院存在欺诈事实，如虚假宣传、故意隐瞒重要信息等。4. 实务建议：收集证据，如消费凭证、合同、宣传资料、聊天记录、录音录像等，证明消费过程和欺诈行为。先与美容院协商解决，要求退款、赔偿等。若协商不成，可以向当地的市场监督管理部门投诉，请求介入调查处理。也可以向消费者协会投诉，寻求帮助。还可以考虑通过民事诉讼，要求美容院承担违约责任，维护自己的合法权益。
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