优质问答
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1. 法律定性：恶意投诉指投诉人出于不正当目的，故意捏造事实、提供虚假证据等进行投诉，损害被投诉人合法权益。2. 法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。恶意投诉若给他人造成损害，投诉人需承担侵权责任。3. 核心分析：适用逻辑：被投诉人需证明投诉人恶意投诉及自身权益受损，投诉人存在过错才担责。权利义务：被投诉人有维护自身权益、证明损害的权利；投诉人恶意投诉有承担侵权责任义务。关键构成要件：投诉人主观恶意、实施虚假投诉行为、给被投诉人造成损害。4. 实务建议：收集证据：如投诉相关记录、虚假证据等。与投诉方沟通：了解意图，尝试协商解决。向相关部门说明：如投诉平台、监管部门，提供证据解释情况。必要时起诉：若损失较大，可依据侵权责任规定向法院起诉，要求赔偿损失、消除影响等。
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