优质问答
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1. 法律定性：消费者退回商品商家拒收属于合同履行中的争议，涉及买卖合同中关于退货及接收的相关问题。2. 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百九十八条规定，出卖人应当履行向买受人交付标的物或者交付提取标的物的单证，并转移标的物所有权的义务。3. 核心分析：消费者有依照约定或法定程序退货的权利，若商家拒绝，构成违约。关键在于商品是否符合退货条件，如质量问题、与描述不符等。商家有义务接收符合退货条件的商品，否则应承担违约责任。4. 实务建议：收集证据，如购买凭证、商品问题照片、与商家沟通记录等。可先与商家再次协商，明确告知其拒收违法。若协商无果，可向平台投诉，要求平台介入调解。也可考虑向消协或市场监管部门反映，寻求行政帮助。必要时，可通过诉讼要求商家接收退货并承担违约责任。法律程序一般为向法院起诉，提交起诉状和证据，法院受理后安排开庭审理并作出判决。
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