优质问答
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1. 法律定性：换货后能否退货退款需根据具体情况判断，涉及消费者与商家之间关于商品退换货的合同履行及权利义务关系。2. 法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。3. 核心分析：若商家在换货时明确表示换货后不可退货退款，且消费者知晓并同意该约定，那么消费者应受此约束。若商家未明确说明，换货后消费者仍有权基于合理理由要求退货退款，比如商品仍存在质量问题等。关键在于商家与消费者之间的约定以及商品实际状况。4. 实务建议：收集证据：保留好换货凭证、商品存在问题的照片、聊天记录等能证明换货及商品情况的证据。与商家沟通：先友好协商，说明换货后仍想退货退款的原因，看商家态度。若协商不成：可向消费者协会等相关部门投诉，或依据具体情况考虑向法院起诉。起诉时需提供充分证据证明自己的主张，按民事诉讼程序进行。
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