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法律定性：商家发货存在质量问题，消费者有权要求商家承担违约责任，属于合同纠纷范畴。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十二条规定，履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。核心分析：适用逻辑：消费者与商家形成买卖合同关系，商家有义务提供符合质量要求的商品，发货质量问题即履行不符合约定，应承担违约责任。权利义务：消费者有权要求商家解决质量问题，如修理、更换、退货等，商家有义务满足合理诉求。关键在于证明商品存在质量问题。构成要件：需证明商品质量不符合约定，比如存在瑕疵、性能不达标等情况。实务建议：收集证据：保留商品质量问题照片、视频，购买凭证、聊天记录等。与商家沟通：先友好协商，要求解决质量问题及赔偿。若协商不成：可向平台投诉，或拨打12315向消协求助。法律程序：可考虑向法院起诉，要求商家承担违约责任，提供证据支持诉求，按法院流程参与诉讼。
以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。
