优质问答
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1. 法律定性：代运营服务合同关系中，若代运营方存在欺诈行为，消费者有权要求解除合同并退费。2. 法律依据：《民法典》第一百四十八条规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第五百六十六条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。3. 核心分析：首先要确定代运营方存在欺诈行为，如虚假承诺效果、隐瞒重要信息等。消费者作为受欺诈方，有权行使撤销权。合同解除后，代运营方应退还已收取的费用。关键在于证明欺诈行为的存在以及合同关系。4. 实务建议：收集代运营方欺诈的证据，如聊天记录、承诺文件、服务效果对比等。与代运营方协商退费，协商不成可向消费者协会投诉或向法院起诉。起诉时需准备好起诉状、证据等材料，按民事诉讼程序进行。一般先立案，然后法院会安排开庭审理，最后作出判决。注意，要及时采取措施，避免超过诉讼时效等潜在风险。
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