智能自助设备合作纠纷：律师出击助力当事人追回近四万投资款

吴学祥，毕业于西南政法大学，是安徽国天律师事务所的专职律师，也是中华全国律师协会会员。自2011年开始执业，他一直专注于法律领域，在婚姻家庭与继承、刑事辩护、经济纠纷、房产纠纷、债权债务、合同纠纷、建筑工程合同、公司法律顾问等方面有深入研究。他秉持“因为专注所以专业”的办案理念，严格遵守律师职业道德和执业纪律，有着诚信、谨慎、勤勉、高效的执业态度，受到当事人的好评。
纠纷浮现，当事人权益受损
本案中，当事人秦某某作为合作乙方，与设备供应企业签订了为期一年的智能自助领水柜合作协议，并按照合同约定足额支付了五万八千元的合作费用，取得了指定区域设备投放运营权限。起初，一切看似顺利，设备供应企业按约定交付了五台自助领水柜及配套耗材，秦某某也正常开展线下投放运营，还短暂取得了一万九千元的经营收益。
然而，好景不长，设备正式投入使用仅一个多月后，批量设备集中爆发严重质量问题，核心扫码功能失效、系统频繁故障，消费者无法正常取水，设备长期处于停滞状态，经营收益彻底中断。秦某某多次通过专属售后沟通渠道向设备供应方反馈故障，反复催促技术人员上门检修、系统升级修复，但供应方虽口头承诺处理，多次维修后故障依旧反复出现，始终无法彻底解决设备核心使用障碍。
秦某某投入的合作成本持续亏损，经营目的完全无法实现，多次向设备供应方正式提出解约、退还剩余合作费用的诉求。对方初期口头同意办理退货退款手续，却始终推诿拖延，拒不确定设备退回、款项结算的具体时间，经多轮协商沟通均无实质进展。秦某某权益受损严重，自行协商维权无果后，专程委托吴学祥律师处理本案诉讼事宜。
这里结合本案为大家补充一个关键法律知识点：
-法条原文：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
-通俗化解释：这就好比两个人约好一起做一件事，其中一个人没有按照说好的去做，或者做得不符合约定，那这个人就要承担相应的责任。比如答应给对方送苹果，结果送的苹果都是坏的，那就要想办法弥补，要么重新送好的苹果，要么赔偿对方的损失。
-案例关联说明：在本案中，设备供应企业与秦某某签订了合作合同，就有义务按照合同约定提供质量合格、能正常使用的设备，并做好售后维修等服务。但设备供应企业提供的设备出现严重质量问题，且多次维修都无法解决，这就是履行合同义务不符合约定，构成了违约。该规则支撑了案例中秦某某要求设备供应企业承担违约责任，退还剩余合作费用的诉求。
律师出击，制定精准策略
接受委托后，吴学祥律师展现出专业律师的素养和能力。他第一时间梳理全部案件材料，拆解合同条款、沟通记录、转账凭证、经营收益记录等全部证据，锁定本案核心维权逻辑，形成完整诉讼代理方案。
首先，他固定合同履约基础证据。提取双方签订的书面合作合同，明确双方合作关系、合作费用金额、设备质保义务、免费维修责任、设备故障处置规则，证实当事人已完整履行全款支付义务，不存在违约行为，设备供应方负有终身免费维修、保障设备稳定运转的合同义务。
其次，收集设备持续故障核心佐证。完整整理当事人与设备企业售后、技术人员长达数月的微信聊天记录，梳理出当事人数十次反馈扫码失灵、系统崩溃、设备停用的沟通记录，以及对方维修后故障反复、承诺退款却无限拖延的对话内容，直接证明设备存在持续性、根本性质量缺陷，供应方未尽售后维修义务。
然后，厘清收益抵扣结算逻辑。精准核算当事人运营期间产生的经营收益，结合合同约定的盈亏结算规则，明确设备故障系供应方单方责任，仅需在退还合作费时扣除当事人已实际获取的经营收益，剩余款项应当全额返还。
最后，预判被告缺席庭审风险。吴学祥律师提前预判设备供应企业大概率消极应诉、拒不出庭，提前完善全套证据链，所有证据形成闭环，确保即便被告放弃答辩、举证、质证权利，法院也可依据完整证据支持我方当事人合法诉求。
庭审获胜，权益得以保障
庭审阶段，吴学祥律师作为唯一到庭诉讼代理人，完整陈述案件事实，逐一提交证据原件供法庭核查，清晰论证设备供应方存在根本违约，设备长期故障致使合作合同目的无法实现，当事人有权主张退还剩余合作费用，代理意见逻辑清晰、证据支撑充分，被法庭全部采纳。
审理法院认定，双方签订的自助设备合作合同系真实意思表示，合法有效，双方均应当全面履行合同义务。设备交付后长期存在扫码失效、系统故障等问题，供应方多次维修未能根治故障，已构成根本违约；双方已就退货退款达成初步合意，对方无故拖延履行构成违约。结合吴学祥律师提交的完整证据，法院作出如下判决：
1.设备供应企业于判决生效十日内，向当事人退还扣除经营收益后的合作费用三万九千元；
2.当事人于判决生效十日内，向供应企业返还五台故障自助领水柜，由企业自行上门取回；
3.驳回当事人其余诉讼请求；
4.案件受理