遇到假货，消费者如何索赔？若所购商品被判定为假冒伪劣，可视作经营方存在诚信问题。顾客有资格索取购货款三倍赔偿，该额外补偿虽未达五百元，亦需按五百元全额给付。对于其他特定法律法规所规定的特殊情况，应按照相应条款执行。接下来华律网小编将为您介绍相关内容。
遇到假货可通过四种途径维权：与商家协商，明确诉求并保留证据；向网络平台投诉，提供证据与沟通记录；向消协投诉，可拨12315或前往当地消协；若其他途径无果，收集证据向法院诉讼。维权要注意保存证据。
花了足够的钱却买到假货，相信任何一个消费者都不会开心，不管是网络上买到还是现实中买到，一旦发现自己买到了假货，很多消费者都会想要向卖家进行索赔，让自己能够弥补损失。那么，买到假货怎么索赔?下面华律网小编为你详细介绍相关知识。
遭遇商家售卖假货，索赔步骤为：先收集商品、小票等相关证据；与商家协商退款及赔偿；交易通过电商平台的可向平台投诉；协商无果向消协或有关部门投诉；还无法解决则考虑法律诉讼。维权要冷静理性。
直播遇假货，先保留直播记录、宣传资料等证据；接着联系主播或商家要求担责并留沟通记录；若沟通无果向平台投诉并提交证据；损失大或上述途径无效，可向消协投诉或向法院起诉维权。
精选解答
报告编号：NO.20240419*****
快速咨询在线专业律师
3分钟快速回复
