网上购物发错货，先及时与商家沟通指出问题并留聊天记录，沟通无果则向平台投诉，提供订单编号、证据等描述详情，平台判定商家责任后会要求其处理，消费者因发错货有其他损失也有权索赔，投诉要冷静理性。
网上购物退款给商家，先查看商品退换货政策，明确退款条件等；再联系商家沟通退款，说明原因并提供质量问题证据；接着发起申请，填好信息选好方式；等商家处理，同意后平台操作退款，要留凭证，协商无果可投诉。
货商家退款时间分不同情形。有约定按约定，如合同写明3个工作日退款就得按时完成；无约定遵循合理时间，如电商平台常要求7天内退款。商家拖延，消费者可先沟通，不行就向平台、消协等投诉或走法律途径。
遇到商家不肯退货怎么办？别急！给你支几个招儿：1、先跟他们好好说说；2、找消费者协会或别的能调解的组织帮你说话；3、去相关部门投诉；4、看你们有没有签过仲裁协议，那就去找仲裁；5、实在不行就上法院告他。一般来说，好好说可能行不通，这时候就得投诉甚至打官司了。接下来华律网小编将为您介绍相关内容。
网上购物不退款可这样投诉：先与商家沟通要求退款并留证据，商家拒绝就向购物平台投诉，提供详细信息。也可向消协投诉，拨打12315热线或网上投诉。金额大还可找律师协助，投诉要冷静按程序来，增加解决问题几率。
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报告编号：NO.20220813*****
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