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外卖不干净吃出异物怎么维权的

2023.08.21 侵权 189人浏览举报

律师回答

首先，收集证据可以给有安全问题的食品拍照和录像。
其次，协商处理第一时间与商家和店员沟通，如果能当场达成和解节省时间。我们可以直接按照《食品安全法》第一百四十八条的规定进行赔偿，不足1000元的按照1000元要求赔偿也可以依据商家的态度等实际情况，提出免单，重新制作等低于法律规定的赔偿。
最后，向有关部门投诉若协商不成，可以向12315或者第三方平台投诉。通常都会站在消费者着这一边，劝说商家私了，商家通常也会妥协，毕竟不会想影响开门迎客。

法律依据: 《消费者权益保护法》第五十四条【退货责任】依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。; 第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。; 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。; 《食品安全法》第一百四十八条　消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。; 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。