消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
一旦发生纠纷,消费者难以找到经营者求偿的,平台有义务向消费者提供经营者身份、资质的真实信息。不能提供的,消费者可以要求平台承担先行赔付责任。
网络服务提供者承担连带责任的情形如下:1、网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。2、网络服务提供者接到权利人要求删除、屏蔽、断开链接等必要措施的通知后,未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。
以下情况承担连带责任:1、作为担保人需要承担连带责任;2、身为合伙人对合伙债务承担连带责任;3、身为代理对代理的事件承担连带责任;4、两人或两人以上因共同侵权造成他人损害应对损害结果承担连带责任。
我国《产品质量法》第四十条规定:售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的。
与《侵权责任法》相比,《消费者权益保护法》中违反安全保障义务的责任人限于经营场所的经营者,受害人限于消费者,实际上是《侵权责任法》的规定在消费者权益保护领域的具体体现。
应当停止向其提供网络交易平台服务的情形:1、入网食品生产经营者因涉嫌食品安全犯罪被立案侦查或者提起公诉的;2、入网食品生产经营者因食品安全相关犯罪被人民法院判处刑罚的;3、入网食品生产经营者因食品安全违法行为被公安机关拘留的。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者赔偿所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。
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