涉活体宠物交易信息网络买卖合同纠纷判决

宠物交易欺诈维权全记录：信息网络买卖合同纠纷胜诉典型案例 王坤，江苏南昆仑律师事务所专职律师，1984年生于辽宁朝阳，四级律师，执业6年。拥有企业人力资源管理、销售行业经验，熟悉企业运营，能精准对接企业法律需求。同时积极投身公益法律服务，担任镇江市多个社区法律顾问，开展系列公益普法活动，还在律所公众号连载《企业环保合规系列专题》推文。凭借出色表现，连续两年荣获江苏南昆仑律师事务所优秀青年律师称号。 一、案情简介 本案是一起涉活体宠物交易的信息网络买卖合同纠纷。消费者通过第三方电商平台，花17800元向商家购买纯种宠物狗。商家承诺所售宠物已完成全部疫苗接种、体内外驱虫，无传染性疾病，并出具了相关证明材料，保证宠物30天内健康无重大疾病。然而，消费者收到宠物次日，宠物就出现呕吐、腹泻等严重病症，经检测确诊为烈性传染性疾病，于收货后第5日死亡。消费者与商家协商退赔无果，遂向法院起诉，要求退还全部购货款17800元，赔偿宠物救治医疗费用1040元，并承担全部诉讼费用。案件审理时，商家经传唤拒不到庭。 二、本案核心争议与办理阻碍 1.损害因果关系认定难点：宠物交付后短时间死亡，要证明交付时就不符合健康标准，且是死亡直接原因，同时排除消费者饲养不当、运输损伤等因素，缺乏专业鉴定时，认定事实因果关系难度大。 2.虚假承诺举证难点：商家出具的健康证明等材料单方制作且可能虚假，需结合宠物发病时间、诊疗报告、沟通记录等形成完整证据链，证明商家根本违约。 3.缺席审理事实查明难点：商家缺席庭审，未提交答辩意见和证据，法院需严格审查消费者证据，确保举证符合规则，避免因证据不足致消费者诉求无法支持。 三、律师分步办案实操方案 1.系统梳理证据，构建完整证据链：指导当事人收集电商平台交易记录、商家宣传截图、微信沟通记录、健康证明、宠物签收视频、诊疗记录、检测报告、医疗发票、宠物死亡证明等，形成完整时间线和证据链，证明商家交付的宠物不符合健康承诺。 2.精准论证因果关系，排除合理怀疑：结合宠物烈性传染病发病周期、诊疗结论及消费者送医饲养情况，论证宠物交付前已感染病毒，健康问题与死亡有直接因果关系，排除其他因素。 3.规范完成举证，应对缺席审理程序：针对商家缺席，严格按民事诉讼程序举证、质证和陈述，清晰说明每份证据的“三性”及证明目的，为法院判决提供依据。 四、案件最终处置结果 法院判决商家退还消费者全部购货款17800元，赔偿医疗费用1040元，案件受理费1580元由商家负担，消费者全部经济损失获法院支持。 五、同类纠纷法律提醒 网络宠物交易中，消费者要妥善保存交易记录、商家承诺、宠物健康证明等各类证据。购买时仔细审查商家资质和信誉，明确约定宠物健康标准、售后责任等条款。一旦宠物出现健康问题，及时送医并保留诊疗记录。遭遇纠纷，冷静收集证据，通过合法途径维护权益。