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报告编号：NO.20240419*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。2、卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由客服参考市场价来计算。
卖家不发货的，可以要求赔偿。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
可以向淘宝卖家要求赔偿。卖家未在约定的时间内发货属于违约行为，应承担违约赔偿责任。在现行的淘宝天猫规则里，有一条就是对未按约定时间发货的处罚。只要卖家没有按照约定的时间来发货我们就可以申请一笔补偿。
1、卖家不发货要先退款，因为卖家没有发货，订单还在交易中是无法投诉的。如果超过3天卖家还没有发货，作为买家是可以申请退款，等退款成功后如果想要投诉卖家，可以在电脑登录淘宝找到这个订单，投诉选择卖家违背发货时间承诺。2、如果卖家以各种理由不发货，要求买家主动申请退款，一定不要选退款。要了解卖家不发货的原因，如果是“缺货”，一定要卖家亲口承认，然后就可以投诉卖家“缺货”，记住一定选择缺货。3、投诉千万不要选择“延迟发货”。因为延迟发货违约成本太低，以某猫为例，赔偿金额最低5，最高只有50。而且很可能投诉成立后，卖家永远不给你发货，比如某宝有个很奇葩的规定，那就是投诉只能发起一次，如果你选择了“延迟发货”，违约成本低，卖家很可能永远不给你发货，逼你选择“退款”。这时候某宝也会以你已经投诉过，而不再接收任何投诉为由逼你选择“退款”。
如果买卖双方以邮件形式沟通确定有无货品及汇款事宜，则双方之间形成买卖合同关系。卖家未履约发货则构成了违约，买家有权要求其发货或者退款。如果卖家仍不予发货和退款，买家可向法院起诉，维护自身合法权益。
遇到卖家一直未履行发货义务的情况，理论上是有权提出索赔请求的。关于这方面，若该网店在其所属的电商平台或者该平台本身制定了针对此类违约或赔偿问题的详细细则，那么您便应依据这些条款来寻求解决方案；倘若并无相应的明确条款，那么根据我国现行法规《消费者权益保护法》中的第五十五条之规定，您有权索取相当于所购物物三倍价值的赔偿金。
明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底，不要因为钱不多觉得没必要而算了，千万不可抱有这种想法，这样只会助长那些人的气焰。
网购卖家不发货的维权方式有：1、与经营者协商和解，买卖双方可以自行协商解决达成赔偿或发货协议。2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，买家与卖家双方间不能达成调解的可以申请网购平台或者消费者协会参与调解，达成调解意见。3、向网购平台或者其他有关行政部门进行投诉处理。4、与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼，如果买卖双方无法达成和解的，买家可以就卖家不按约定发货的违约行为向人民法院提起诉讼解决。6、买家可以直接申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿。消费者在购物平台中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款。如果对违约情况有违约金约定的，还可以要求商家赔偿违约金。
卖家不发货也不退款，构成违约，可以要求其承担违约责任。如果对方不承担违约责任，可以到人民法院起诉。根据《民法典》第五百七十七条的规定和第五百七十八条的规定，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
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