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旅行社把火车票买错了导致不能出游怎么赔偿

2023.04.03 侵权 589人浏览举报
律师回答
首先你可以和旅行社协商,协商不成可以起诉。
第一,旅行社和游客之间的包价旅游合同关系。该包价旅游合同,主要是向游客作出各项服务承诺,并在旅游行程中逐一落实。第二,在该合同关系中,当地旅行社按照合同约定。第三,旅行社和目的地地接社之间的委托合同关系。在该合同关系中,目的地旅行社接受旅行社的委托,为游客提供当地全程的旅游服务。
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法律依据
《中华人民共和国旅游法(2018修正)》第七十条,旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任。
在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。
第七十一条,由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的,由组团社承担责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。
由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任,也可以要求组团社承担赔偿责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是,由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,由公共交通经营者依法承担赔偿责任,旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。
报告编号:NO.20230403*****

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    (一)与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。(二)请求消费者协会调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。(三)调解必须遵守自愿和合法原则。(四)向有关行政部门申诉。消费者如果需要向旅游管理部门投诉,消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。(五)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。(六)向人民法院提起诉讼。消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。

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邓伟娜

河北新雨律师事务所

邓伟娜律师,专职律师擅长侵权

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