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处理客户投诉的六步骤

2024.04.19 侵权 15307人浏览举报
律师回答
处理客户投诉的六步骤:
(1)从倾听开始、平息客户怨气。
(2)认同客户感受、道救及感谢客户。
(3)提问,提问可以了解问题所在。
(4)承担责任、表示愿意提供帮助。
(5)解决问题、让客户参与意见。
(6)适当给客户一些补偿,跟踪服务。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
报告编号:NO.20240419*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于 ***** 的问题...... ,【解决方案】***** 【具体操作】*****

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    秦江华律师 2019.11.27 961人看过

邓伟娜

河北新雨律师事务所

邓伟娜律师,专职律师擅长侵权

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