精选解答
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中美双法学硕士；北京市丰台区律师协会知识产权委员会副主任；北京市律师协会婚姻家庭委员会委员；2008年执业以来，深耕民商事领域，积累了丰富的诉讼经验，代理了多起社会影响较大的民事案件，并受邀在电台、网站、报刊杂志等媒体针对法律热点问题发表点评。工作特点：表达能力强，思路清晰，经验丰富，能从客户角度出发提供可靠的法律服务与解决方案，深受客户信任。擅长领域：离婚纠纷、继承遗嘱纠纷、房屋拆迁纠纷、房屋租赁合同纠纷、特许经营合同纠纷、劳动争议。
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一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者退货的运费，应当由经营者承担。二、网购7天无理由退货的，运费由消费者承担。经营者和消费者另有约定的，按照约定。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的。（二）鲜活易腐的。（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。（四）交付的报纸、期刊。
校外网络培训班欺骗学员，达到一定标准的，可以按退一赔三来退钱，也就是经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者当初购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
食品安全工作基本原则是： 1、确定安全生产方针、政策、原则； 2、明确安全生产体制、明确安全生产责任制； 3、遵守三同时、五同时、三不放过规定； 4、遵守个人防护用品用具、保健食品管理等非技术性管理规定； 5、食品安全工作实行预防为主、风险管理、全程控制、社会公建，建立科学、严格的监督管理制度。 食品安全标准的内容包括： （一）食品相关产品中的致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定。 （二）食品添加剂的品种、使用范围、用量。 （三）专供婴幼儿的主辅食品的营养成分要求。 （四）对与食品安全、营养有关的标签、标识、说明书的要求。 （五）与食品安全有关的质量要求。 （六）食品检验方法与规程。 （七）其他需要制定为食品安全标准的内容。 （八）食品中所有的添加剂必须详细列出。 （九）食品生产经营过程的卫生要求。
康复训练机构拖着不肯退钱，投诉方式如下：1、通过12315热线或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；2、可以向消费者协会投诉，请求当地消费者权益保护协会介入，帮助进行解除合同、收回退款；3、留好相应的消费凭证和书面合同，向人民法院或者仲裁机构投诉退款。
根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在淘宝网上购买假货，可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉。根据我国相关法律法规，消费者与经营者发生消费者权益纠纷，可以通过以下方式解决：与经营者协商；受害者也可以请求消费者协会，或者其他调解组织，对该类事件进行调解；向有关行政主管部门投诉；受害者也可以根据与经营者达成的仲裁协议，向相关仲裁机构提出仲裁申请；也可以向人民法院提起诉讼。
假冒伪劣产品的种类包括：1．假复冒注册商标的；2．假冒专利的；3．盗版自制的；4．假冒产地、厂名、厂址的；5．假冒认证标志制、国际标准采用标志、名优标志、防伪标志等标志的；6．不符百合执行标准的；7．掺假，以假充真，度以次充好，以旧充新，以不合格商品问冒充合格商品的；8．实行生产许可证制度而无生产许可证或者假冒生产许可证编号的；9．国家明令淘汰的；10．过期答、失效、变质的。
是合理的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
消费侵权纠纷可以立案。1、侵害消费者合法权益纠纷是可以选择向法院起诉处理的，起诉处理消费者合法权益纠纷。2、原告需要跟案件有直接的利害关系，需要表明消费者合法权益纠纷的事实、理由，表明原告的诉求，需要向具有管辖权的法院起诉，要表明被告的基本信息。
修理店老板跑路拖着不肯退钱，投诉方式如下：1、通过12315热线或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；2、可以向消费者协会投诉，请求当地消费者权益保护协会介入，帮助进行解除合同、收回退款；3、留好相应的消费凭证和书面合同，向人民法院或者仲裁机构投诉退款。
网络商品经营者销售商品，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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