精选解答
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中美双法学硕士；北京市丰台区律师协会知识产权委员会副主任；北京市律师协会婚姻家庭委员会委员；2008年执业以来，深耕民商事领域，积累了丰富的诉讼经验，代理了多起社会影响较大的民事案件，并受邀在电台、网站、报刊杂志等媒体针对法律热点问题发表点评。工作特点：表达能力强，思路清晰，经验丰富，能从客户角度出发提供可靠的法律服务与解决方案，深受客户信任。擅长领域：离婚纠纷、继承遗嘱纠纷、房屋拆迁纠纷、房屋租赁合同纠纷、特许经营合同纠纷、劳动争议。
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商品不符合预期的意思是：商品经营结果的最终预期无法达到最初的预计。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
商家侵犯消费者权益时，消费者可以通过以下途径进行合法权益保护：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。
经营者有欺诈行为时应当承担下列法律责任：1、行政责任。由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得；处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。2、民事责任。按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
投诉培训机构应当向消费者协会投诉。根据相关的法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、向有关行政部门投诉；2、与经营者协商和解；3、人民法院提起诉讼；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
一般来说外出就餐吃到异物一般可以得到十倍的赔偿。因为依据食品安全法的有关规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的为一千元。
先协商，不成再诉讼。1、与该汽修厂协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间和金钱成本上的消耗；2、达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该汽修厂违约给你带来的损失，请求法院判决该汽修厂退还费用，并且可以要求其支付违约金或者赔偿自己所受到的损失。
可以到当地消费者协会或者工商管理部门进行投诉。因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
销售中掺杂、掺假，以及采用伪劣产品冒充优质产品等行为皆被界定为欺骗消费者的行为。故而针对购置到不良产品的赔偿标准，可参照针对商家在提供商品或服务时实施欺诈行为的赔偿方案执行。接下来，若商家在提供商品或服务过程中有欺诈行为，应对依据消费者的需求增加赔偿其遭受的损失，并将增补赔偿金额设定为消费者购买商品所支付款项或者享受服务所需支付费用的三倍；若增加赔偿金未能达到五百元人民币，则应全额补偿至五百元。值得指出的是，如法律另有规定，则应根据其规定进行处理。再者，若商家明知商品或服务存在缺陷，但仍向消费者提供，且导致消费者或其他受害者死亡或者健康受到严重伤害的情况下，受害者有权要求商家赔偿损失，同时也享有获得遭受损失两倍以下的惩罚性赔偿的权利。
如果商品不合格，经营者不退款违反了消费者的合法权益。一、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。二、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
销毁假冒伪劣产品流程：选择一家产品销毁公司并咨询信息；提供该库存食品的相关信息（名称、规格、数量、类型）以及期望对食品的销毁程度；双方协商制定食品销毁方案；将过期食品专业处理并转移到销毁现场；双方核实确认过期食品的相关信息是否同意；销毁公司进行食品销毁并全程监督处理过程（录像、拍照）；食品销毁公司开具《产品销毁证明》报告给食品企业；确认食品销毁完毕并开具凭证；过期食品销毁结束；双方沟通交流反思销毁过程、优化方案为下次销毁工作做好准备。
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