当发现工程出现质量问题或事故后，应停止有质量问题部位和其有关部位及下道工序施工，需要时，还应采取适当的防护措施。同时，要及时上报主管部门。?
其次，进行质量问题调研，主要目的是要明确问题的范围、问题程度、性质、影响和原因，为问题的分析处理提供依据。
在问题调查的基础上进行原因分析，事故原因分析是确定事故处理措施方案的基础，也是确定落实责任主体的重要依据。
接下来研究制订事故处理方案，事故处理方案的制订以事故原因分析为基础，应满足安全可靠，不留隐患，满足建筑物的功能和使用要求，技术可行，经济合理等原则。
因建设工程质量问题造成损害的，一方当事人可以请求相关责任主体承担赔偿责任。
法律依据：
《建设工程质量管理条例》第五十二条
建设工程发生质量事故，有关单位应当在24小时内向当地建设行政主管部门和其他有关部门报告。对重大质量事故，事故发生地的建设行政主管部门和其他有关部门应当按照事故类别和等级向当地人民政府和上级建设行政主管部门和其他有关部门报告。
特别重大质量事故的调查程序按照国务院有关规定办理。
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《建设工程质量管理条例》明确规定：施工单位对建设工程的施工质量负责。监理单位代表建设单位对施工质量实施监理，并对施工质量承担监理责任。因此，施工单位对施工质量承担责任。
一旦建筑物的质量出现问题，我们首先就需要查明质量产生的原因，进而确定应对该质量问题的成因承担责任的责任主体。比如建设单位采购的建筑材料、构配件和设备不符合合同的约定，建设单位是责任主体。
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