诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。根据最高人民法院《关于常见犯罪的量刑指导意见》规定，对于退赃、退赔的，综合考虑犯罪性质，退赃、退赔行为对损害结果所能弥补的程度，退赃、退赔的数额及主动程度等情况，可以减少基准刑的30%以下;其中抢劫等严重危害社会治安犯罪的应从严掌握。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第六十八条、第二百六十六条
《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第二条
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诈骗罪退赃可在一审宣判前或是案件正式判决至执行庭之后退赃。人民检察院对于公安机关移送起诉的案件，应当在一个月以内作出决定，重大、复杂的案件，可以延长半个月。
诈骗罪退了赃取得谅解可以减刑。对于退赃、退赔的，综合考虑犯罪性质，退赃、退赔对损害结果所能弥补的程度，退赃、退赔的数额及主动程度等情况，可以减少基准刑的30%以下。
诈骗罪已退还赃款有谅解书仍需要追究刑事责任，但可以最大限度地依法从轻或减轻处罚。犯本罪的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
决定退还赃款赃物的，案件在司法机关的哪个办案程序，就退还给哪个机关。如果在公安机关侦查阶段，应当退还给公安机关;如果是在检察院侦查或者审查起诉阶段，应当退给检察院;如果是在法院审理阶段，应当...
如果在公安机关侦查阶段，应当退还给公安机关;如果是在检察院侦查或者审查起诉阶段，应当退给检察院;如果是在法院审理阶段，应当退给法院。可以本人主动退赃，也可以联系家属帮助退赃。
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