这里主要涉及两个问题，一个是客户与代驾人（或者代驾平台）之间的，双方之间最好签订合同或协议。针对代驾过程可能出现的问题，比如如发生财物丢失，即只要能举出相关证据证明自己财物丢失与代驾人员有关，那么责任就该由代驾人或者代驾平台来承担。相反，如果代驾人有证据证明财物为客户自己所丢失，那么其就不承担责任。但无论哪种情况，这种举证都相当困难。因此，在提供代驾服务前，双方就要明确车内财物的保管义务是谁，而且要在合同或协议中有所规定，发生纠纷可以按照规定执行。如果双方没有合同或协议约定，就很难确定责任主体。
一个是代驾人与第三人之间的问题。这个主要是说代驾人在履行代驾的活动过程中造成他人的损害责任(如交通事故)，根据我们《合同法》的规定，依法应由代驾人承担。