改签票，可以在网上退票，但要收取一定手续费。
1、开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
2、15天以内2天以上，扣除车票的5%作为手续费。
3、48小时之内24小时之上，扣除车票的10%作为手续费。
4、24小时之内退票，扣除车票的20%作为手续费。
5、火车开走之后，车票不能退，只能改签到所购车次之后24小时之内的其他车次。
6、改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律收取20%的退票费。
法律依据：
《铁路旅客运输规程》第四十八条
旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4.退还带有"行"字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
5.站台票售出不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
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