我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解;
2、请示消费者协会调解;
3、向有关行政部门申诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构裁决;
5、向人民法院提起诉讼。
建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益。
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