优质问答
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法律解答：二楼反水，如果是因物业没有尽到对共用设施设备的维护、管理等义务导致的，物业有责任；若是房屋自身质量问题等非物业原因造成的，物业一般无责。法律依据：《民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，对业主具有法律约束力。第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。核心分析：首先看反水原因，若因物业未按规定对排水管道等设施维护致堵塞反水，物业未尽义务，应担责。若因房屋质量问题等，物业无过错则无需担责。关键在于明确反水根源。实务建议：先拍照、录像保留反水现场证据。可向物业反映，要求查看相关设施设备维护记录等。若怀疑房屋质量问题，联系开发商或相关鉴定机构。与物业协商不成，可向业主委员会反映，由业委会与物业沟通协调，也可考虑向当地房地产管理部门或消费者协会投诉，必要时通过诉讼解决，需准备好相关证据材料。
以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。
