保险合同纠纷属于民事案件。保险合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。当双方在履行保险合同过程中发生争议，就形成了保险合同纠纷。在处理这类纠纷时，适用民事诉讼程序。当事人可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。比如，投保人认为保险公司未按合同约定赔付，可先尝试与保险公司沟通协商；协商不成，可申请调解机构调解；若双方在合同中有仲裁条款约定，也可提交仲裁；若无法通过上述方式解决，可向法院提起诉讼，由法院依据相关法律法规，如《民法典》中关于合同的规定等来审理并作出裁判。
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