1. 首先需确定责任。若公交车因急刹车、路况不佳等自身原因致乘客摔倒骨折,公交公司应担责。依据《民法典》第1200条,限制民事行为能力人在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害,学校或者其他教育机构未尽到教育、管理职责的,应当承担侵权责任。公交车运营类似公共场所,公交公司有保障乘客安全的义务。2. 赔偿项目包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用。若造成残疾,还应赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。3. 乘客需及时就医并保留好相关票据,如诊断证明、病历、费用清单等。与公交公司协商赔偿事宜,协商不成可通过向法院起诉等方式解决,由法院根据具体情况判定赔偿金额。
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