优质问答
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1. 首先，保留相关证据，如订单截图、配送记录、与骑手或平台客服的聊天记录等，这些能证明外卖未送达却被确认的情况。2. 然后，可直接联系外卖平台客服进行投诉。向客服清晰说明订单情况，如订单编号、送餐地址、未收到餐却显示送达的具体时间等。3. 若对平台客服的处理结果不满意，还可向消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权等合法权益，这种未履行送餐服务却虚假确认送达的行为损害了消费者权益。消协可介入调解，促使平台妥善解决问题，保障消费者合理诉求得到满足。
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