优质问答
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1. 保留证据：立即停止食用，将带有蟑螂的外卖拍照留存，包括外卖整体、蟑螂特写等清晰照片，同时保留外卖包装，上面可能有订单信息等重要内容。2. 联系商家：尽快通过外卖平台提供的联系方式联系商家，向其说明情况并要求解决，比如退款、赔偿等。3. 向平台投诉：若与商家沟通无果，可向外卖平台投诉。详细描述事件经过，上传之前保留的证据。平台一般会依据相关规定进行处理，如要求商家退款、给予一定赔偿等，同时可能对商家采取相应处罚措施。4. 拨打食药监投诉电话：可拨打当地食品药品监督管理部门投诉举报电话，如实反映情况。食药监部门会根据具体情况进行调查处理，依法维护消费者权益。根据《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。
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